Trocas e Devoluções

O compromisso da Akracing é a sua total satisfação nas compras realizadas em nossa Loja Virtual. Caso você não tenha ficado satisfeito com sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa política abaixo, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de arrependimento, o cliente deverá solicitar a devolução do produto para obter a consequente restituição do valor pago ou a inserção de créditos para nova compra. Essa solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos, após data de recebimento da compra, através do e-mail: atendimento@akracing.com.br

O produto deverá ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal/Cupom Fiscal e do “Termo de Retorno de Mercadoria”, enviado pela Akracing Brasil. A ausência destes documentos impedirá a rápida identificação da sua solicitação, gerando atrasos no processo de troca ou restituição do valor pago.

O produto deverá estar em sua embalagem original, da mesma forma como foi recebido, com todos os selos/lacres/plásticos intactos, não devendo apresentar qualquer indício de manipulação ou utilização.

O custo de transporte é de responsabilidade do cliente, exceto se o produto possuir defeito informado dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos do recebimento.

Após análise e aprovação em nosso Centro de Distribuição, o cliente receberá um crédito para nova compra ou o reembolso poderá ser feito de duas maneiras:

1. Compras pagas por meio de cartão de crédito, o estorno será solicitado no prazo de 2 dias úteis a administradora do seu cartão, mas por ser um procedimento de inteira responsabilidade da administradora do cartão o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.

2. Compras pagas por meio de boleto ou depósito, a restituição será creditada na conta corrente de titularidade do cliente que fez pagamento.